قلق متزايد من تأخر تسليم السيارات وتحذير من إجراءات قانونية

عبّرت المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك عن قلقها الشديد إزاء تزايد الشكاوى الواردة من المواطنين بشأن تأخر بعض الوسطاء في تسليم السيارات خارج الآجال المتفق عليها، معتبرة ذلك خرقًا واضحًا للالتزامات التعاقدية وتسببًا في أضرار مادية للمستهلكين.

وأوضحت المنظمة أن بعض المتعاملين يعتمدون ممارسات غير مهنية، من بينها تجاهل استفسارات الزبائن وعدم الرد على انشغالاتهم، إضافة إلى التهرب من تحمل المسؤولية، وهو ما يشكل مساسًا بحقوق المستهلك ومبادئ الشفافية في المعاملات.

وفي هذا السياق، حمّلت المنظمة الوسطاء المعنيين كامل المسؤولية القانونية والأخلاقية، مطالبة إياهم بضرورة التفاعل مع الزبائن وتقديم توضيحات دقيقة حول وضعية طلباتهم، إلى جانب الإسراع في تسوية الملفات العالقة واحترام الآجال المحددة، مع تحمل أي تكاليف إضافية في حال ثبوت التقصير.

كما حذّرت من استمرار هذه التجاوزات، مشيرة إلى إمكانية اللجوء إلى الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوق المستهلكين، مؤكدة في الوقت ذاته مواصلة متابعة هذا الملف عن كثب والدفاع عن المتضررين بكل الوسائل المتاحة.