انقطاع الإنترنت أثناء المكالمات يثير الجدل.. ومطلب برلماني بتسريع الحلول التقنية

بناءً على السؤال الكتابي رقم 9402 الذي وُجّه إلى وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية بتاريخ 14 أكتوبر 2025، بخصوص التأخر في تفعيل خدمة الاتصال الصوتي عبر الجيل الرابع (VoLTE)، انطلقت أولى خطوات التجسيد الميداني لهذا المطلب التقني، من خلال إطلاق الخدمة من طرف متعامل الهاتف النقال “جازي”.

وقد ركّز السؤال البرلماني على معالجة الخلل التقني الذي كان يفرض على المشتركين الانتقال تلقائياً إلى شبكات الجيل الثاني أو الثالث عند إجراء المكالمات، مما يؤدي إلى انقطاع تدفق الإنترنت وتراجع جودة الصوت.

وفي هذا الإطار، تم التأكيد على أن إطلاق الخدمة في مناطق محدودة، خاصة تلك المغطاة بالجيل الخامس، يبقى غير كافٍ، مع الدعوة إلى تعميم تقنية VoLTE لتشمل كافة شبكات الجيل الرابع (4G) عبر مختلف ربوع الوطن، لضمان استفادة جميع المواطنين دون استثناء.

كما دُعي المتعاملون الآخرون، “موبيليس” و”أوريدو”، إلى الإسراع في تفعيل هذه الميزة لفائدة زبائنهم، بما يضمن تكافؤ الفرص في الاستفادة من خدمات اتصالات بمعايير حديثة.

ويُعتبر تفعيل هذه الخدمة خطوة تقنية مرتبطة بمتطلبات التحول الرقمي، وليس امتيازًا، في ظل التطور المتسارع في قطاع الاتصالات.

ويواصل الجانب البرلماني متابعة هذا الملف لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز مسار الانتقال الرقمي بشكل فعلي وملموس.